Oui. Pour cette deuxième page, il faut surtout séparer clairement les produits numériques, les produits composés sur demande, les prestations spirituelles et les produits physiques généraux. Cela évite les ambiguïtés avec la charte déontologique.

Conditions Générales de Vente et de Remboursement

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Remboursement définissent les règles applicables aux prestations, produits physiques, produits numériques, formations et accompagnements proposés par le Cabinet Mio Kadajavi.

Elles ont pour objectif de permettre à chaque client de connaître clairement les conditions applicables avant de procéder à une commande ou à un paiement.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions correspondant à la nature du produit ou du service acheté.

2. Identification du vendeur

Établissement : Cabinet Mio Kadajavi
Responsable : Mio Kadajavi
Pays : Bénin
IFU : 020224785412
Capital social : 10 000 000 FCFA
Hébergeur du site : Hostinger
Nom de domaine : miokadajavi

Le Cabinet Mio Kadajavi propose depuis le Bénin différents services et produits pouvant être destinés à une clientèle située au Bénin ou à l’étranger.

3. Nature des offres

Les offres proposées sur le site peuvent notamment comprendre :

des consultations ;
des accompagnements spirituels ;
des prestations liées aux traditions Vodun ;
des formations ;
des produits numériques ;
des produits physiques ;
des produits composés ou préparés spécialement à la demande d’un client ;
des prestations nécessitant l’utilisation ou l’achat préalable de certains produits.

Les conditions de remboursement peuvent différer selon la catégorie concernée.

Il est donc important de vérifier la nature exacte de l’offre avant le paiement.

4. Commandes et paiement

Le client doit vérifier les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.

Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été reçu et que les conditions de la prestation ou du produit ont été clairement communiquées.

Lorsqu’une commande nécessite des informations particulières fournies par le client, celui-ci doit transmettre des informations suffisamment précises pour permettre sa préparation ou son exécution.

5. Produits numériques

Certains produits proposés par le Cabinet Mio Kadajavi sont entièrement numériques.

Il peut notamment s’agir de :

documents numériques ;
formations numériques ;
contenus pédagogiques ;
guides ;
supports de formation ;
fichiers ou autres contenus dématérialisés.

5.1 Produits numériques non remboursables

Certains produits numériques ne sont pas remboursables après achat.

Cette absence de remboursement peut notamment s’appliquer lorsque le contenu numérique a déjà été rendu accessible au client, transmis, téléchargé ou mis à sa disposition.

La mention « non remboursable » doit, lorsque cela est applicable, être indiquée au moment de la présentation ou de l’achat du produit.

Le client doit donc vérifier les conditions propres au produit numérique avant de payer.

6. Produits composés ou préparés sur demande

Certains produits peuvent être préparés, composés ou personnalisés spécialement pour un client en fonction de sa demande.

Lorsqu’un produit est composé ou préparé spécifiquement sur demande, il ne peut généralement pas être remis en vente dans les mêmes conditions à un autre client.

Pour cette raison, les produits composés ou préparés spécialement à la demande du client ne sont pas remboursables après leur préparation ou leur engagement de réalisation, sauf situation particulière relevant d’une erreur imputable au Cabinet ou d’un accord spécifique.

Le client doit donc vérifier les caractéristiques de sa demande avant validation.

7. Produits physiques généraux

Les produits physiques généraux qui ne sont pas spécialement composés ou préparés sur demande bénéficient d’un traitement différent.

Lorsqu’un produit général est reçu cassé ou endommagé, le Cabinet Mio Kadajavi peut procéder lui-même au remboursement lorsque les conditions prévues ci-dessous sont réunies.

7.1 Produit reçu cassé

Si un produit général arrive cassé ou manifestement endommagé, le client doit contacter le Cabinet dans les meilleurs délais après réception.

Le client peut être invité à fournir :

des photographies du colis ;
des photographies du produit endommagé ;
les informations relatives à la commande ;
toute information utile permettant de constater l’état du produit lors de sa réception.

Après vérification, lorsque le dommage est établi et que le produit correspond bien à une offre générale non composée sur demande, le Cabinet Mio Kadajavi peut effectuer directement le remboursement correspondant.

8. Dommages liés au transport et à la logistique

Lorsqu’un produit physique général arrive cassé, la situation doit être examinée afin de déterminer les circonstances du dommage.

Le Cabinet peut effectuer directement le remboursement lorsque le produit a été reçu cassé et que les conditions de remboursement prévues pour cette catégorie de produit sont remplies, indépendamment des démarches qui peuvent ensuite être effectuées avec le transporteur ou le prestataire logistique.

Le client n’a pas à supporter seul les conséquences d’un produit général reçu dans un état inutilisable lorsque le Cabinet accepte le remboursement conformément aux présentes conditions.

9. Prestations spirituelles

Les prestations spirituelles sont différentes de la vente d’un produit physique.

Lorsqu’un travail spirituel a été effectivement réalisé et déclaré comme effectué, il n’est pas remboursable simplement parce que le client change d’avis ou parce qu’il n’obtient pas le résultat qu’il espérait.

Aucun résultat spirituel ne peut être garanti lorsqu’il dépend de facteurs extérieurs au Cabinet ou de circonstances que le praticien ne maîtrise pas.

10. Annulation d’une prestation spirituelle avant sa réalisation

Lorsqu’un client a payé une prestation mais change de décision avant que celle-ci ne soit réalisée, la situation peut être examinée en fonction de son état d’avancement.

Lorsqu’aucun produit n’a été acheté ou engagé pour la réalisation de la prestation et que le travail n’a pas encore commencé, le remboursement peut être effectué immédiatement.

Cette possibilité ne s’applique plus de la même manière lorsque le travail a déjà été réalisé ou lorsque des dépenses spécifiques ont déjà été engagées pour la commande du client.

11. Prestation déclarée comme effectuée

Lorsqu’une prestation spirituelle a été déclarée comme effectuée, elle est considérée comme exécutée.

Le fait que le client :

change ensuite d’avis ;
ne constate pas immédiatement de changement ;
n’obtienne pas le résultat espéré ;
souhaite finalement récupérer son paiement ;

ne constitue pas, à lui seul, un motif de remboursement d’une prestation déjà effectuée.

Le Cabinet ne promet pas de résultat garanti en 24 heures, de richesse rapide, de chance immédiate ou de retour rapide d’une personne.

12. Exception en cas d’indisponibilité du Cabinet

Une demande de remboursement peut être examinée lorsqu’une prestation n’a pas pu être correctement suivie en raison d’une situation imputable au Cabinet.

Notamment, lorsqu’un délai précis a été convenu et que, simultanément :

le Cabinet devient injoignable ;
et le délai convenu n’est pas respecté ;

une solution peut être proposée au client, pouvant notamment comprendre un remboursement selon les circonstances.

Cette disposition ne constitue pas une garantie de remboursement lorsque la prestation a déjà été effectivement réalisée.

13. Absence de garantie de résultat

Le paiement d’une prestation ne constitue jamais l’achat d’un résultat garanti.

Le Cabinet Mio Kadajavi ne promet notamment pas :

la richesse rapide ;
la chance rapide ;
un retour affectif garanti dans un délai précis ;
un résultat garanti en 24 heures ;
la résolution instantanée d’une difficulté ;
un résultat financier automatique.

Le client paie pour une prestation, un accompagnement, une consultation, une formation ou un produit déterminé, et non pour une garantie absolue concernant l’évolution future de sa situation.

14. Produits et prestations distincts

Le client doit distinguer :

Produit numérique
→ Certains produits numériques sont non remboursables après achat ou après mise à disposition.

Produit composé sur demande
→ Un produit spécialement préparé ou composé pour le client n’est pas remboursable après engagement de sa préparation, sauf exception applicable.

Produit physique général
→ Un produit général reçu cassé peut faire l’objet d’un remboursement directement par le Cabinet lorsque les conditions prévues sont réunies.

Prestation spirituelle effectuée
→ Une prestation déclarée comme effectuée n’est pas remboursable simplement en raison d’un changement d’avis ou de l’absence du résultat espéré.

Prestation non commencée
→ Lorsqu’aucun produit n’a été acheté ou engagé et que le travail n’a pas commencé, une annulation peut permettre un remboursement immédiat.

15. Demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée au Cabinet Mio Kadajavi en précisant :

le nom du client ;
la date du paiement ;
la prestation ou le produit concerné ;
le montant payé ;
le motif de la demande ;
les éléments permettant de vérifier la commande.

Pour un produit physique reçu cassé, des photographies ou tout autre élément permettant de constater l’état du produit peuvent être demandés.

Le Cabinet examine la demande en fonction de la catégorie du produit ou de la prestation et de son état d’avancement.

16. Modification ou annulation d’une commande

Une demande d’annulation doit être formulée le plus tôt possible.

Une annulation ne peut pas être considérée de la même manière selon que :

le produit n’a pas encore été préparé ;
le produit a été préparé sur demande ;
le produit numérique a déjà été transmis ;
la prestation n’a pas commencé ;
la prestation est en cours ;
la prestation a été déclarée comme effectuée.

Plus la commande est avancée, plus les possibilités d’annulation ou de remboursement peuvent être limitées.

17. Engagement de transparence

Le Cabinet Mio Kadajavi s’engage à présenter les conditions essentielles d’une offre avant le paiement lorsque celles-ci sont nécessaires à la compréhension de la commande.

Le client ne doit pas avoir à découvrir après paiement qu’un produit ou une prestation possède des conditions particulières qui n’étaient pas raisonnablement indiquées au moment de l’achat.

18. Respect du client

Aucun client ne doit être poussé à effectuer un paiement supplémentaire par intimidation, menace ou pression psychologique.

Une prestation supplémentaire doit correspondre à une demande ou à une nécessité clairement expliquée et acceptée.

Le Cabinet ne garantit jamais une richesse immédiate ou un résultat miraculeux afin de provoquer une décision d’achat.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont établies pour encadrer les relations commerciales du Cabinet Mio Kadajavi, établissement établi au Bénin.

Lorsque la réglementation applicable à une situation particulière impose une règle différente ou une protection obligatoire du consommateur, cette réglementation demeure applicable.

Les présentes conditions ne doivent pas être interprétées comme ayant pour objet de supprimer un droit auquel le client ne peut légalement renoncer.

20. Acceptation des conditions

Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance :

de la description du produit ou de la prestation ;
de son prix ;
des éventuelles conditions particulières ;
des conditions de livraison lorsqu’il s’agit d’un produit physique ;
des présentes Conditions Générales de Vente et de Remboursement ;
et, lorsque cela est pertinent, de la Charte déontologique et du Code éthique du Cabinet Mio Kadajavi.

Le paiement implique l’acceptation des conditions applicables à la commande concernée.

Contact et demandes de remboursement

Pour toute question concernant une commande, une prestation, un produit numérique, un produit physique ou une demande de remboursement, le client peut contacter directement le Cabinet Mio Kadajavi.

L’objectif de ces conditions est simple : que chaque client sache avant de payer ce qu’il achète, ce qui peut être annulé et ce qui ne peut plus être remboursé une fois la prestation ou le produit engagé.

Cabinet Mio Kadajavi
Mio Kadajavi – Bénin
IFU : 020224785412
Capital social : 10 000 000 FCFA

Conditions Générale De Vente Et Remboursement